PROSEDUR SIMPAN PINJAM PADA CREDIT UNION KHATULISTIWA BAKTI PONTIANAK

Abstract

Setiap perusahaan mempunyai Standar Operasional Prosedur (SOP) salah satunya adalah lembaga keuangan. Seluruh aktivitas operasional perusahaan memerlukan suatu sistem dan standar kerja dengan tujuan agar pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan standar yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesesuaian SOP dengan yang diterapkan pada Credit Union Khatulistiwa Bakti (CUKB) Pontianak untuk mengetahui prosedur simpanan untuk mengetahui hambatan yang terjadi pada saat melakukan proses pengajuan simpan pinjam dan untuk mengetahui solusi mengenai hambatan yang terjdi pada saat melakukan proses pengajuan simpan pinjam. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data, penyimpulan dan verifikasi dan pengujian keabsahan data. CUKB melakukan tugas sesuai aturan dan SOP yang berlaku, namun dalam menerapkan SOP tersebut seringkali terdapat beberapa tahapan tambahan diluar alur yang ada, prosedur simpanan tidak memiliki SOP tertulis melainkan sesuai alur-alur yang saling keterkaitan Hambatan yang terjadi seringkali disebabkan karena kurangnya komunikas dan kesalahpahaman informasi yang didapatkan. Solusi yang diberikan adalah memberikan catatan, dan disarankan mengikuti sosialisasi terkait alur yang sehariusnya.