ANALISIS BEBAN KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN CABANG PELAYANAN SYARIAH (CPS) A YANI PONTIANAK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beban kerja karyawan di bagian penaksir dan kasir. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui analisis beban kerja karyawan pada PT Pegadaian Cabang Pelayanan Syariah (CPS) A Yani Pontianak, untuk mengetahui kendala tentang analisis beban kerja karyawan pada PT Pegadaian Cabang Pelayanan Syariah (CPS) A Yani Pontianak, memberikan solusi untuk memperbaiki beban kerja karyawan pada PT Pegadaian Cabang Pelayanan Syariah (CPS) A Yani Pontianak. Metode pengumpulan data yang penulis gunakan adalah wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Jenis penelitian ini adalah deskriptif pendekatan kuantitatif. Berdasarkan data yang diperoleh penulis mengenai analisis beban kerja karyawan pada bagian penaksir dan kasir bahwa pekerjaan yang dilakukan tidak sesuai dengan uraian pekerjaan berdasarkan jabatannya. Hal tersebut diketahui dari adanya karyawan yang bekerja sampai dengan diluar jam yang telah ditentukan atau lembur. Faktor yang menyebabkan karyawan lembur adalah karyawan pada PT Pegadaian Cabang Pelayanan Syariah (CPS) A Yani Pontianak karena tidak adanya karyawan di bidang Pengelola Agunan sehingga uraian pekerjaannya dirangkap oleh bagian Penaksir. Solusi yang dapat diberikan oleh pimpinan perusahaan dalam memperbaiki beban kerja adalah menambah karyawan sesuai dengan jumlah bidang pekerjaan dan memotivasi karyawan dengan cara memberikan nasihat terhadap masalah yang dihadapi, membantu karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan serta mengembalikan rasa semangat karyawan dalam bekerja.