STRATEGI MARKETING COMMUNICATION DALAM MENARIK MINAT PENGUNJUNG PADA PT BUMI RAYA RITEL INDONESIA

Abstract

PT Bumiraya Ritel Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa sewa tenant yang memiliki nama breanding Gaia Bumi Raya City. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui penerapan strategi marketing communication PT Bumiraya Ritel Indonesia yang berfokua pada bagian  public relation, social media & digital marketing, dan event & promotion dalam menarik minat pengunjung. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Adapun teknik pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dari hasil penelitian ini, bahwa bagian marketing communication berperan penting dalam menarik minat pengunjung dengan menggunakan media informasi berupa instagram, facebook, tiktok, linked in, youtube, dan website dimana media tersebut saling berkaitan dengan penyebaran informasi perusahaan. Media informasi yang sering digunakan yaitu instagram, facebook, dan website. Selain itu pengadaan event yang menarik dan kerap melakukan kolaborasi dengan pihak eksternal seperti komunitas yang ada di Pontianak dan Kal-Bar yang membuat Gaia Bumiraya City semakin banyak dikunjungi. Adapun hambatan dalam perumusan strategi seperti kendala teknis, kendala komunikasi, pandemi, perbedaan budaya, kurangnya sumber daya manusia, dan lain-lain yang membuat strategi tidak dapat berjalan sesuai dengan rencana yang sudah dibuat. Adapun solusi dari hambatan dalam perumusan strategi pada bagian marketing communication adalah mengikuti peraturan dan protokol kesehatan yang ditetapkan pemerintah, mengadakan sosialisasi informasi mengenai Gaia, dalam event melakukan pelengkapan sumberdaya manusia yang dibutuhkan, menggunakan tim internal, telant, open voluntear, dan lain-lain dengan menggunakan solusi yang tepat yang disesuaikan dengan masalah yang terjadi.