PERSONAL SELLING DAN ADAPTIVE SELLING UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PENJUALAN POLIS ASURANSI (STUDI KASUS PT ASURANSI JASA INDONESIA KANTOR CABANG PONTIANAK)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan personal selling dan adaptive selling untuk meningkatkan kinerja penjualan polis asuransi, mengetahui hambatan dalam personal selling dan adaptive selling untuk meningkatkan kinerja penjualan polis asuransi, dan mengetahui solusi dalam mengatasi hambatan personal selling dan adaptive selling untuk meningkatkan kinerja penjualan polis asuransi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian personal selling dan adaptive selling untuk meningkatkan kinerja penjualan polis asuransi menyatakan bahwa benar personal selling dan adaptive selling dilakukan sebaik mungkin untuk meningkatkan kinerja penjualan polis asuransi. Hambatan yang terjadi adalah sulit melakukan komunikasi karena perbedaan katakteristik dari setiap konsumen, saat menggarap produk baru, rate premi naik dan ekonomi melesu. Adapun solusi yang dilakukan adalah dalam personal selling melakukan follow up secara berkala dan diadakan evaluasi, untuk adaptive selling tenaga penjual harus dapat menyesuaikan karakteristik agar lebih mengenal konsumen sehingga menimbulkan penjualan.