PERANAN PUBLIC RELATION DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN PADA PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG PONTIANAK

Abstract

PT TASPEN (Persero) kantor cabang Pontianak merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerakdibidang asuransi tabungan hari tua dan pensiun bagi ASN dan Pejabat Negara. Dalam tugas akhir ini penulismengangkat judul tentang Peranan Public Relations Dalam Membangun Citra Perusahaan Pada PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Pontianak. Tujuan dari penelitian ini untukMengetahui peranan public relations dalam membanguncitra perusahaan pada PT TASPEN (Persero) kantorcabang Pontianak. Dalam penyajian data menggunakanpenulis menggunakan metode penelitian deskriptif. Berdasarkan data yang diperoleh penulis mengenaiperanan public relations dalam membangun citraperusahaan pada PT TASPEN (Persero) kantor cabangPontianak, sudah dilakukan dengan baik dan benar  sesuaidengan aktivitas utamanya  yang berupa sebagaikomunikator, membangun hubungan positif antarlembaga, melaksanakan dukungan manajemen, menciptakan citra atau publikasi yang positif, pada saat melaksanakan kegiatan dan juga menyampaikaninformasi public relations PT TASPEN (Persero) kantorcabang Pontianak mengalami berbagai hambatan dariterbatasnya pemateri, pesan yang disampaikan sulitditerima yang disebabkan dari Bahasa dan penggunaanistilah-istilah yang tidak dipahami, hambatan juga berasaldari media seperti saluran media yang kurang baik, aplikasi mengalami gangguan mengakibatkan aplikasitidak bisa digunakan, jaringan pusat yang bermasalah, adanya kebisingan, perbedaan usia, dan kurangnyamotivasi dan minat untuk mencari tahu informasi. caramengatasi hambatan dengan melakukan sharing knowledge dengan kantor cabang lain, meminta kontaktelpon yang bersangkutan merespon dengan cara yang baik serta memberikan solusi, menjaga hubungan yang baik dan menyampaikan informasi yang dibutuhkan.