PROSEDUR PEMASANGAN LAYANAN JARINGAN ICONNET BAGI PELANGGAN BARU PADA PT INDONESIA COMNETS PLUS (ICON+) KANTOR PERWAKILAN KALIMANTAN BARAT

Abstract

Tujuan dari penelitian tugas akhir ini yaitu untuk mengetahui prosedur dari pemasangan layanan jaringan iconnet bagi pelanggan baru pada PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) Kantor Perwakilan Kalimantan Barat. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis data kualitatif. Hasil dari penelitian tugas akhir ini yaitu menghasilkan flowchart prosedur pemasangan layanan jaringan iconnet bagi pelanggan baru pada PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) Kantor Perwakilan Kalimantan Barat. Adapun saran yang diberikan penulis dari penelitian dari tugas akhir ini yaitu diharapkan perusahaan memberikan sanksi kepada pihak mitra jika memberikan pernyataan mengenai wilayah terjangkau saat menginput data pelanggan di appsheet, agar tidak terjadi resiko pengembalian dana (refund) yang lumayan memakan waktu cukup lama.

Kata Kunci: Prosedur, Internet, Pelanggan