PENERAPAN KOMUNIKASI INTERNAL KARYAWAN ORDER MANAGEMENT TRADE MANAGEMENT PADA PT LG ELECTRONICS PONTIANAK

Abstract

PT LG Electronics Pontianak merupakan perusahaan yang bergerak di bidang usaha produk elektronik dan komunikasi yang menyediakan berbagai produk. Adapun tujuan dari penulisan ini yaitu (1) untuk mengetahui penerapan komunikasi internal karyawan order management trade management pada PT LG Electronics Pontianak, (2) untuk mengetahui hambatan dalam penerapan komunikasi internal karyawan order management trade management pada PT LG Electronics Pontianak. Untuk mencapai tujuan penulisan tugas akhir ini, penulis menggunakan teknik pengambilan data berupa wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Penulis melakukan wawancara dengan Branch Manager, Staff Administrasi dan Staff Penjualan. Dari hasil wawancara, observasi dan studi dokumentasi yang dilakukan, diketahui bahwa penerapan komunikasi internal karyawan order management trade management pada PT LG Electronics Pontianak yaitu dengan menerapkan beberapa prinsip komunikasi efektif diantaranya menghargai, empati, memahami, jelas dan rendah hati. Komunikasi yang diterapkan juga menggunakan komunikasi verbal dan non verbal seperti kegiatan rapat internal karyawan. Dalam berkomunikasi, tidak terdapat hambatan dalam melaksanakan pekerjaan dalam ruang lingkup internal karyawan OMTM, setiap karyawan dapat berkoordinasi dengan baik saat melaksanakan pekerjaan karena didasari dengan menerapkan komunikasi efektif. Namun terdapat hambatan komunikasi yang dialami oleh staff penjualan dimana SPG atau SPM jarang berada di toko sehingga menghambat terjalinnya komunikasi dalam hal koordinasi dalam melaksanakan pekerjaan yaitu bagian penjualan.