EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI PELAYANAN PERTANAHAN DRIVE THRU PONTIANAK (PERDANA) PADA KANTOR PERTANAHAN KOTA PONTIANAK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penggunaan aplikasi Pelayanan Pertanahan Drive Thru Pontianak (PERDANA), untuk mengetahui hambatan yang terdapat di dalam penggunaan aplikasi Pelayanan Pertanahan Drive Thru Pontianak (PERDANA) dan mengetahui solusi terhadap hambatan yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi Pelayanan Pertanahan Drive Thru Pontianak (PERDANA). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik wawancara, studi dokumentasi, dan hasil analisa. Hasil analisa data menunujukkan bahwa efektivitas penggunaan aplikasi Pelayanan Pertanahan Drive Thru Pontianak memudahkan dan mempercepat masyrakat dalam pelayanan pertanahan. Pengukuran efektivitas dengan cara mengukur pencapaian tujuan dalam waktu penyelesaian berkas dan sasaran keberhasilan aplikasi, mengukur integrasi dalam melakukan sosialisasi, kerjasama dengan Badan Keuangan Daerah dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak serta mengukur adaptasi dalam peningkatan kemampuan penyesuaian aplikasi berdasarkan pengadaan dan pengisian tenaga kerja untuk staff pelayanan. Adapun hambatan yang terdapat di dalam penggunaan aplikasi Pelayanan Pertanahan Drive Thru Pontianak (PERDANA) yaitu masih ada masyarakat yang belum paham dalam penggunaan aplikasi dan terdapat tunggakan berkas yang akan diselesaikan oleh staff pelayanan. Solusi dapat dilakukan yaitu melakukan bimbingan khusus kepada masyarakat yang belum paham dalam penggunaan aplikasi dan mengganti metode pembayaran berkas.