PELAYANAN JASA PENGIRIMAN DALAM MASA PANDEMI COVID-19 PADA PT FAJAR BAHARI NUSANTARA

Abstract

PT Fajar Bahari Nusantara melayani pengiriman untuk semua jenis kendaraan seperti motor, mobil, alat berat dan juga cargo. Penulisan tugas akhir ini berjudul “Pelayanan Jasa Pengiriman dalam Masa Pandemi Covid-19 pada PT Fajar Bahari Nusantara”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan jasa pengiriman dalam masa pandemi Covid-19 pada PT Fajar Bahari Nusantara, mengetahui kendala pelayanan jasa pengiriman dalam masa pandemi Covid-19 pada PT Fajar Bahari Nusantara, dan mengetahui solusi untuk mengatasi kendala pelayanan jasa pengiriman dalam masa pandemi Covid-19 pada PT Fajar Bahari Nusantara. Metode pengumpulan data dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah metode observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. PT Fajar Bahari Nusantara menerapkan pelayanan yang berbeda selama pandemi Covid-19 yaitu menambahkan aturan protokol kesehatan dalam pelayanannya. Aturan Protokol Kesehatan perusahaan sesuai anjuran pemerintah diantaranya adalah seluruh karyawan wajib menjalani 3M (memakai masker, menjaga jarak, mencuci tangan pakai sabun), melaksanakan pemeriksaan suhu tubuh rutin pada saat sebelum memasuki ruangan, membersihkan ruang kerja secara berkala dan menyemprotkan disenfektan untuk menjaga ke sterilan ruangan, bagi karyawan yang melaksanakan cuti wajib melampirkan hasil tes Swab PCR negatif sebelum masuk kembali dan wajib mengikuti pelaksanaan vaksin untuk seluruh karyawan. Protokol kesehatan dibentuk perusahaan dengan tujuan agar karyawan tetap dapat melakukan pelayanan pengiriman secara aman dan tidak membahayakan keamanan atau kesehatan orang lain, Jika karyawan dan konsumen mengikuti segala aturan yang tertera di dalam protokol kesehatan, maka penularan virus Covid-19 dapat diminimalisir.