PROSEDUR KLAIM JAMINAN KEMATIAN (JKM) PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG PONTIANAK

Abstract

Penelitian ini bertujuan ini untuk mendeskripsikan prosedur klaim Jaminan Kematian (JKM) pada BPJS Ketenagakerjaan cabang Pontianak, mengetahui hambatan-hambatan dalam prosedur klaim Jamian Kematian (JKM) pada BPJS Ketenagakerjaan cabang pontianak, mengetahui solusi dari hambatan dalam pelaksanaan prosedur klaim Jaminan Kematian (JKM) pada BPJS Ketenagakerjaan cabang Pontianak.Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara, dan dokumentasi. Metode pengumpulan data adalah deskriptif dan analisis data kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa prosedur klaim Jaminan Kematian dimulai dari ahli waris menyerahkan persyaratan klaim JKM, pemeriksaan berkas oleh CSO, verifikasi berkas oleh CSO, input data, pemrosesan berkas waktu tunggu 3 hari.Hambatan yang terjadi pada prosedur klaim Jaminan Kematian adalah Ahli waris masih belum mengerti tentang prosedur dan persyaratan klaim Jaminan Kematian tidak lengkap sehingga ahli waris pada saat mengklaim Jaminan Kematian menjadi terhambat. Solusi dalam prosedur klaim Jaminan Kematian bisa lebih di simple kan lagi sehingga ahli waris akan lebih mudah dalam melengkapi prosedur untuk melakukan pengajuan klaim JKM di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pontianak.