PROSES PENANGANAN SURAT PADA BAGIAN TATA USAHA POLITEKNIK NEGERI PONTIANAK

Abstract

Tata Usaha Politeknik Negeri Pontianak merupakan lembaga pendidikan yang bergerak dalam Persuratan, Pendidikan, dan Kemahasiswaan. Sebagian lembaga yang mempunyai ruang lingkup dalam volume kerja yang besar tentunya sangat penting Proses Penanganan Surat yang baik dan benar agar pekerjaan lembaga dapat berjalan dengan lancar. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Proses Penanganan Surat serta untuk memberikan solusi dari hambatan dalam proses penanganan surat. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Metode penelitian yang penulis gunakan untuk mengumpulkan data dalam penulisan tugas akhir ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Metode penyajian data dengan metode deskriptif dan menganalisis data dengan analisis data kualitatif. Berdasarkan hasil pengumpulan data yang penulis peoleh, Proses Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada lembaga belum ditangani dengan tepat, lembaga sudah memilki prosedur khusus untuk proses penanganan surat masuk dan surat keluar selain itu, lembaga sudah memilki karyawan yang yang kompeten dalam bagian Tata Usaha pengurusan surat-menyurat. Dalam hal ini saat proses penanganan surat kerap terjadi masalah dalam menangani proses penanganan surat yang dimana terjadinya dalam salahnya pemberian nomor surat, isi surat,. Hal ini menyebabkan terhambatnya kegiatan surat-menyurat yang ada pada lembaga, surat masuk dan surat keluar pada Bagian Tata Usaha Politeknik Negeri Pontianak dengan adanya Standart Operasional Prosedur Proses Penanganan Surat dan memberikan saran agar lembaga melakukan perintah dengan tegas dalam proses penanganan surat dalam bidang Tata Usaha dalam surat-menyurat dapat dikerjakan dengan baik dan benar.