PENATAAN ARSIP PADA BAGIAN FRONT OFFICE HOTEL GRAND BANANA PUTUSSIBAU

Abstract

Di dalam sebuah perusahaan pasti memiliki bagian administrasi yang terkait dengan data. Salah satu bentuk datanya adalah berupa dokumen atau arsip.  Arsip memiliki peranan penting didalam sebuah perusahaan karena merupakan pusat ingatan bagi setiap perusahaan yang akan dibutuhkan pada masa mendatang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penataan arsip yang dilakukan bagian front office Hotel Grand Banana Putussibau, kendala apa yang dihadapi dalam menata arsip, dan memberikan solusi bagaimana melakukan penataan arsip yang benar, sesuai dengan ketentuan layanan administrasi hotel ini kedepannya. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan penulis yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Untuk penyajian data penulis menggunakan metode deskriptif atau narasi. Dalam menganalisis data penulis menggunakan metode kualitatif. Aktivitas utama yang dilakukan bagian front office Hotel Grand Banana Putussibau adalah memberikan jasa pelayanan bagi tamu yang akan menginap pada hotel tersebut. Meskipun hotel Grand Banana Putussibau merupakan hotel yang baru beroperasi selama 3 (tiga) tahun, namun dalam penataan arsip pada bagian front office hotel tersebut juga menemui beberapa kendala bahwa penempatan arsip yang dilakukan saat ini pada bagian front office dapat dikatakan belum aman, hal ini dikarenakan arsip-arsip tersebut diletakkan di atas lemari bagian belakang dinding secara terbuka. Untuk membuat tempat penyimpanan arsip, penulis memberikan solusi dengan melaksanakan sistem alfabetis untuk menata arsipnya.