PENERAPAN BUDAYA ORGANISASI PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SUNGAI JAWI

Abstract

Tugas Akhir ini membahas tentang penerapan budaya organisasi pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Sungai Jawi. Adapun tujuan dalam penulisan Tugas Akhir ini yaitu untuk mendeskripsikan bagaimana penerapan budaya organisasi pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Sungai Jawi. Penyajian data yang digunakan penulis pada Tugas Akhir ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif. Analisa data yang digunakan adalah dengan merekduksi, lalu menyajikan, dan diakhir menyimpulkan. Penulis menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi dalam mengumpulkan data. Berdasarkan data yang diperoleh, bahwa penerapan budaya organisasi di PT Pegadaian (Persero) Cabang Sungai Jawi sudah sangat baik, contohnya karyawan menggunakan budaya organisasi sebagai pedoman dalam bekerja sehingga pelayanan yang diberikan kepada nasabah menjadi lebih baik, namun ada pula hambatan yang terjadi dikarenakan kurangnya karyawan pada suatu outlet yang menyebabkan kegiatan cross-selling tidak dilaksanakan. Dengan penerapan yang sudah dilakukan oleh karyawan PT Pegadaian (Persero) Cabang Sungai Jawi maka dari itu diharapkan baik pimpinan maupun karyawan mempertahankan budaya organisasi agar tercipta citra yang baik bagi PT Pegadaian (Persero) Cabang Sungai Jawi.